Kjøpsbetingelser

Ny hos Safa.no

Finn varen du ønsker ved å klikke deg gjennom "dropp" menyen i toppen, eller søk i produktsøkefeltet i toppmenyen (øverst til høyre). Hvert produkt har en egen produktinfo-side, med mer informasjon og bilder. 

Handling: Legg varen(e) i handlevognen. Tast inn ønsket antall i rubrikken foran handlevognikonet og trykk på handlevognen. Du kommer nå inn i ordreoversikten. Ønsker du å handle mer, eller å se flere av våre sider klikker du fortsett å handle eller tilbake. Øverst til høyre ser du til enhver tid status i handlekurven (handleposen).

Klar for å betale: Når du har lagt varer i handlevognen, og er klar til å betale og sende bestillingen, trykk på handlekurven (handleposen) øverst til høyre. Dersom du ikke er logget inn eller registrert som bruker, gjør du dette nå. Når du kommer til kassen kan du velge ønsket betalingsmåte, og du får se totalt ordrebeløp inkludert alle kostnader før du sender bestillingen. Her velger du også fraktmetoden du ønsker å benytte deg av.

Finn varer / navigering

Slik går du frem: Klikk på ønsket varekategori i menyen. Du får da frem underkategoriene for denne produktkategorien. De fleste varekategoriene har undergrupper som du kan bla deg nedover i, til du finner akkurat det du er interessert i. Alternativt kan du søke etter produkter i produktsøkefeltet i toppmenyen (øverst til høyre).

Gjennomfør en handel

Trykk på handlevognen på produktet du ønsker å kjøpe. Handlekurven oppe til høyre vil da oppdateres etter hvert som du handler. Et varekjøp er ikke foretatt før du har trykket fortsett til utsjekk i handlekurven, logget deg inn med brukernavn og passord og trykket på fullfør. Du vil da få opp en bekreftelse på at ordren er godkjent.

Om du velger faktura som betalingsalternativ, gjør vi oppmerksom på at denne vil bli tilsendt på den e-posten du selv har oppgitt.

Mangler du eller har du mistet fakturaen din?

Da kan du enkelt finne den igjen ved å logge deg inn på følgende side: https://my.riverty.com/no-no
Siden dette er personlig informasjon trenger du BankID'en din for å logge deg inn. 

Salgs-/Leveringsbetingelser

Disse standardvilkårene gjelder for alle forbrukerkjøp foretatt gjennom bestilling på Internett. Vilkårene er utformet i tråd med de bestemmelser som gjelder for slike kjøp i norsk lov.

Partene:
AS Safa (org.nr.: 953 325 284, adresse: Ytre Tysse 23, 5650 Tysse) og betegnes i det følgende som "AS Safa". Kjøper betegnes i det følgende som Kunde(n).

For å bli Kunde må den som vil bestille være myndig, etter norsk lov.

Personopplysninger

AS Safa registrerer og oppbevarer i utgangspunktet kun kundeopplysninger som er nødvendige for gjennomføring av de handler som kunden har ønsket. Personnummer vil bare bli benyttet i de tilfeller hvor kunden har søkt om kreditt.

AS Safa vil ikke utlevere kundeopplysninger til andre annet enn når kunden særskilt har samtykket, som for eksempel i forbindelse med kredittkjøp. Kunden vil alltid få opplyst hvem informasjonen vil bli utlevert til.

Kunden kan til enhver tid henvende seg skriftlig til AS Safa med forespørsel om å få utskrift av de personopplysninger som er lagret om en selv. Kunden kan til enhver tid be skriftlig om å bli slettet i AS Safa sine registre under forutsetning av at alt mellomværende er gjort opp.

Les mer om vår personvernerklæring her.

Avtaleinngåelse

Kort tid etter registrering av bestillingen blir det sendt ut en ordrebekreftelse pr. e-post til deg som kunde (e-posten som er oppgitt på din konto / i bestillingen). Dette er en bekreftelse på at AS Safa har mottatt bestillingen, men ikke på at varen kan leveres.

Som kunde er du forpliktet til umiddelbart å sette deg inn i innholdet og undersøke at den er i samsvar med bestillingen. Dersom det er feil i opplysningene i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart ta kontakt med vår kundeserviceavdeling på e-post. Etter at AS Safa har behandlet ordren vil du få tilsendt en endelig bekreftelse på avtalen, sammen med opplysninger om levering. På dette tidspunktet foreligger det en bindende avtale mellom partene.

Selv om du som kunde er bundet av din bestilling, kan det foreligge angrerett i henholdt til Angrefristloven, se nedenfor under eget punkt.

Angrerett

Hos Safa har du 14 dagers angrerett på alle kjøp. Angreretten gjelder ikke i følgende tilfeller:

• Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan selges på nytt, som undertøy, sokker og annet kroppsnært tøy.
• Produkter som ikke leveres tilbake i samme stand.

Angrerettet betinger at det er gitt beskjed til Safa innen 14 dager etter at varen(e) er mottat.

Rent praktisk gjør du følgende:

Ta kontakt med vår kundeserviceavdeling på en av to måter:

• Send oss en e-post på: kundeservice@safa.no
• Eller send oss en melding på vår Facebookside Safa Of Norway

Forøvrig gjelder øvrige bestemmelser slik de fremkommer i Angrerettloven.

Gebyr for uavhentet pakke

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til den næringsdrivende før utløpet av angrefristen, jf. § 21. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

Meldingen kan fremsettes ved bruk av utfylt angreskjema eller ved fremsettelse av annen utvetydig erklæring (ref § 20 i angrerettloven). 

Dersom du ikke henter ut pakken din innen hentefristen og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Å ikke hente ut pakken er ikke det samme som å benytte seg av angreretten.  Dersom vi får en uavhentet pakke i retur uten at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten påløper et uavhentetgebyr på 250,- for å dekke frakt, returfrakt og administrasjonskostnader. Det resterende beløpet refunderes gjennom benyttet betalingsmetode. 

Reklamasjon på feilvarer

Noen ganger får vi inn ett parti med varer som har en produksjonsfeil. Disse selger vi til en rabattert pris i en egen kategori hvor vi opplyser hva som er feil med produktet. Dersom du kjøper produkter fra vår feilvare kategori gjør vi oppmerksom på at det ikke er mulig å reklamere på problemer tilknyttet feilen som det opplyses om på produktet.   

Forbehold mot uriktig informasjon i nettbutikken vår

Alle ordrebekreftelser er gitt med forbehold om at AS Safa ikke er utsolgt for de produkter som kunden har bestilt. Dersom en vare er utsolgt vil AS Safa kanslere den delen av ordren som ikke kan leveres og det vil ikke bli inngått bindene avtale før Kunden har samtykket i endringene i bestillingen. AS Safa vil etter beste evne forsøke å tilby Kunden alternative produkter dersom en vare er utsolgt.

AS Safa tar forbehold mot feil i priser og annen informasjon i vår nettbutikk. AS Safa er ikke bundet av åpenbare feil i vår nettbutikk, markedsføring eller andre steder hvor slik informasjon fremkommer.

Priser

Alle våre priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkl. MVA. 

Levering

Informasjon om levering fremkommer på den endelige bekreftelsen på kjøpet. Når varen sendes med Postnord vil kunden normalt få egen henvendelse ifra Postnord om hvor og når varen kan hentes. 

Risikoen for tilfeldig undergang og skade på varer går over ifra AS Safa til Kunden når disse er levert. I praksis betyr dette at varen må være kommet frem til Kunden. Skade og tilfeldig undergang under transport er AS Safa ansvarlig for.

Når Kunden mottar varene må disse undersøkes slik at Kunden kan se at de er i samsvar med den endelige bekreftelsen på kjøpet, samt at de ikke er skadet eller har andre mangler.